哪个点落下了,哪里可能说错话了,哪里需要你插播一些产品的广告宣传了。
现场,还会有二十名的商品理货员,他们会提前做好准备,提供助播下一个需要带货的商品,并且就在两侧边缘坐好,随时随地,需要一些货品方面的服务,他们需要第一时间满足主播和助播的要求。
这些是现场为直播服务的。
现场之外,质检、运输、统计,以及,庞大到让临安马和王未非常吃惊的售后客服团队。足足有二百人,能同时一百个工位同时处理售后问题,在售后主管的招聘过程中,魏涛专门将完成了短视频项目的杨雯调了过来,临时担任客服经理,亲自去抓售后主管的招聘工作,如果调配这些人,安排合理的时间,确保产品售后网络咨询二十四小时都有人在,人少的凌晨两点到清晨六七点钟,根据具体情况安排人守在电脑前。
魏涛的人,当天来一部分,第二天,全部到位,现场模拟彩排开始,完成自己工作的,开始充当顾客,给客服留言,双方进行各种情况的提前应对模拟。
魏涛人就在现场,不管哪个部门进行模拟测试,他都在,不会干扰大家,也不会现场提出意见,出错了也不会发火,就是站在那里,身边跟着几个人,专门进行记录,所有问题汇总,抽空开会,各个部门总结之后商量对策,如何解决,这其中就包括员工排班、住宿、交通等等问题,甚至连出现了人员流动这件事也考虑在内。
店铺销售,有店铺在,让顾客买的放心,有问题我随时去找。有营业员在,会给你专业的讲解。有试衣间可以让你尝试,买鞋子可以直接上脚,买食物可以试吃。
网络销售,第一项要做信誉度,第二要做专业,至于尝试是否合适是否喜欢,七天无条件退货和运费险,都需要做出来。
魏涛知道自己在做第一个吃螃蟹的人,至少提前了六到七年的时间去做直播带货,尽管早有各类主播和网络达人做的某宝店铺和各类推荐,可真正以直播的方式带货,他是成规模的第一个。
根据后世的一些经验,遇到的一些重灾区问题,他都尽可能去解决,宁可一开始就将摊子铺的非常大,给人感觉有些大炮打蚊子的感觉,也要将问题和解决问题,准备在直播正式开始之前。
不做的时候,可以偷懒,可以整日浮生整日闲。美好的雪季,可以去尽情享受国内北方各个区域的雪场。
做了,他就希望做好,不敢妄谈尽善尽美,尽我所能,我之所想,尽全力去解决。保证品质的同时,尽可能将更多的切身福利给到网络顾客,也算是给曾经作为万千之一的自己,那点碎碎念的絮叨,自己去给自己‘解决一下’,曾经只能发牢骚,现在不用了。
临安马时不时过来,他开始跟一些品牌方的老板吃饭,邀请魏涛,后者多数时候拒绝,都守在现场。
王未给员工开会,也开始聚集人马,他亲自给开会,亲自安排人带着大家学习。
如何快速的进行打包,准确进行核查,安全有效的装车送出,甚至在整个配送的末端,要求各地也要学习,一些不拿快递当回事的扔、挤压、随意放置等等问题,也做了具体要求,纳入考核标准。
在临安这边,王未带着所有参加培训的员工和即将到这里工作的员工,来参观魏涛团队的模拟。
“如果一天之内,这里出现十万单,我们能应对吗?”
十万单?
老板,你没开玩笑吧?
魏涛走过来,跟王未对视一眼,平静的说道:“一百万单,王总,我要求二十四小时内全部发货出去,按照这个标准来安排,可以吗?”
王未笑了,有些人看似夸张的自信,并不讨人厌:“魏总,你有,我这边就没有问题。”
如果真的有这么大量,王未不介意进行一番公司的扩容,长长久久的合作,我提供最好最可靠的服务,你们不会轻易甩掉我。
现在的临安马和王未都一样,搞这么大,不是不可替代。
‘成功之后我有没有可能被替代?’
不管有没有,都在做提前的准备,多做一些,让自己成为不可或缺的一环。
越是成功的人,越不会忽略掉细节,越不会自大的看待问题。
他们三个人在临安搞出的大动作,很多人都知道了,感兴趣的非常多,当初张勇弄出来一个双十一,让临安马很多被人认为是在吹牛的话语,都变得有了底气。
这一次,魏涛这个刚刚风头无限的人,又在做什么,他的安顺娱乐不应该趁着这个阶段,疯狂去扩张吗?
《战狼2》接近五十亿的票房,让所有的电影从业者疯狂,他们不敢相信内地的票房能够如此疯狂,直接一跃成为除了北美之外,全世界最大的票房输出国,在亚洲更是一枝独秀。
所有目前安顺正在进行的项目,都成为了爆款,正在进行或是正在筹备,都成为了香饽饽,多少人想要跟魏涛见一面,至不济通个电话聊一聊。
年度了,各大颁奖典礼上,安顺出品也是大热门,《红海行动》、《黑暗荣耀》、《战狼2》、《长津湖》等等。
王撕葱和小鹿拿到了几个最佳男配角的提名。
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