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今天轮到王姐负责前台收账。
为了让每名员工都了解饭店的业务,不存在谁请假了就转不开的问题,陆宁春安排了一套岗位轮换制,除了后厨固定不变,前台和大堂的员工都换着来。
一名男客人来前台结账,掏出会员卡,“我来这吃饭很多次了,积分肯定不少,给我抵饭钱。”
“好的。”王姐接过,拿出本子对照了一遍,抬头对客人道,“抱歉,您这张会员卡是假的。”
男客人脸色大变,提高声音道,“你胡说什么,明明是真的,你再仔细看看。”
王姐皱眉道:“我确定你这张卡是假的。”
男客人大声喊道:“你们这是不认账,请不起就别弄什么会员卡骗人,你们这是欺诈消费者。”
另一名来结账的客人忍不住说了句公道话,“这家饭店挺实诚的,我上次没带够钱,就用会员卡抵了一部分饭钱。”
男客人斜睨了那客人一眼,“怎么我就抵不了,你别不是他们饭店请来的托吧。”
王姐生气道:“你不要无理取闹,明明是你拿了一张假的会员卡来。”
男客人握着拳头,凶巴巴道,“你有什么证据证明我这张卡是假的?”
王姐气红了脸,“我们自然有我们的办法。”
男客人冷笑道:“说来说去,还不是你们饭店说了算,搞什么会员卡骗人。”
“你不要污蔑我们饭店。”
这边闹出的动静引起很多客人的注意。
一时间大堂里议论纷纷。
有个服务员急忙跑上楼去找陆宁春,办公室没有人,又去卧室敲门,“老板!老板!”
陆宁春正在陪两个妹妹吃饭,宁安最近有点挑食,她得盯着,听见叫喊声,起身去开门,见来人满脸焦急,问道,“有什么事?”
服务员急声道:“楼下大堂有客人闹事。”
陆宁春立马下楼,边走边道,“具体发生了什么,赶紧跟我说一遍。”
王姐还在跟男客人掰扯,“你马上付账离开,不然,我就要报警了。”
“现在是你们骗人,我是受害者,今天这顿饭钱给我免了,再给我一笔精神补偿,否则别想善了。”男客人有恃无恐道。
见他信誓旦旦的样子,一些才来过几次的客人心里不禁动摇,他们就是冲着会员卡来的,如果是假的,他们岂不是上当了。
一道清亮悦耳的声音响起。
“我是这家饭店的老板,有什么事可以和我说,请不要影响其他客人用餐。”
男客人看向陆宁春,目光轻佻的扫了她一眼,“你就是这家饭店的老板,看你们家店面挺大的,是靠骗人得来的吧,这么不讲信用,我拿着会员卡不给我抵饭钱。”
具体的,刚才服务员已经跟陆宁春说了。
她笑道:“可以把会员卡给我瞧瞧吗?”
男客人怀疑道:“你要是撕了怎么办?”
“大庭广众之下,我要是撕了就证明我心虚,你刚才说的要求都不是问题。”
男客人这才递给她,得意洋洋的看着她。
陆宁春接过来,王姐把记录会员卡的本子给她,她没接,只笑着道,“做的倒是挺逼真的。”
男客人笑道:“就知道你不会承认。”
陆宁春从前台拿出一张新会员卡,指着一处小角落,不特意指出来都不会有人注意,那里有一层锡粉。
她用指甲刮开,上面还有一个号码,又拿起男客人那张做对比。
“大家都看到了,这位客人手里的会员卡并没有这个覆盖的号码。”
一下子,无所遁形,男客人想跑,被送餐回来的周鹏和程兵拦住。
现在是法治社会,陆宁春不能拿这人怎么样,但是可以送去派出所。
陆宁春实在想不通。
一顿饭钱也值得花费这么多心思来骗,有这个脑子做点什么不发财了。
程兵对这个欺负他媳妇的男人早就看不顺眼了,要不是顾忌对方是客人,早就上去动拳头了,抓着对方胳膊的力道很重,疼的男人大叫。
“你们放开我!”
“你们凭什么抓我!”
“我错了,也付账就是了,放开我!”
……
男人被两人扭送去附近的派出所了。
陆宁春安抚其他客人道:“不好意思,打扰各位用餐了,我们饭店绝对坚守诚信,不搞弄虚作假,已经有不少客人抵过饭钱。今天每位可以领取两份小礼物,作为打扰各位用餐的赔礼,谢谢大家光临我家饭店。”
知道男人是骗子,其他人也就没放在心上,各回各位吃饭去了。
陆宁夏和陆宁安小两姐妹也跑下楼了,她们见大姐匆匆离开,担心出了什么大事。
客人走光,陆宁春看见两个妹妹,笑道,“你们来干嘛,上楼吃饭去。”
陆宁夏的神情有些一言难尽,“大姐,饭店经常有这种客人吗?”
“也不是经常,偶然一两个。”
陆宁夏叹息道:“大姐,辛苦你了。”
“没什么,处理起来也不麻